EnvÃos y devoluciones
EnvÃo
Los envÃos se realizan desde Valencia (España).
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Desde el momento en el que realizas un pedido, el tiempo de recepción de este variará en función de la pieza. Generalmente, la fabricación y el acabado de las joyas es de 2-3 semanas + envÃo. Las piezas que tenemos en stock (estas se indican con "Ready to ship"), se envÃan dentro de las 24 horas siguientes a haber realizado el pedido.
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Los tiempos de fabricación de cada joya se indican en el apartado "Información" dentro de la página de cada producto.
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El packaging se compone de: una caja kraft con el logo de Apreels que contiene; una bolsita de satén que guarda la joya y un sobre con dos tarjetas; una tarjeta con una breve descripción de la marca y la otra con una gamuza limpia-plata y sus instrucciones de uso.
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Los sábados y domingos no se realizan envÃos ni entregas.
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Para fechas señaladas, es recomendable hacer tu pedido lo antes posible, ya que, hay perÃodos en los que tanto Apreels como las empresas de transporte, nos encontramos con exceso de trabajo y podrÃan alargarse los plazos de fabricación y de envÃo (Navidad, festivos, puentes...).
Gastos de envÃo
España PenÃnsula: los gastos de envÃo son gratuitos en pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores a 100€, el precio es de 3,90€. Excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.​
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Islas Baleares: 12€ y gratuitos en pedidos superiores a 200€.
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15€ y gratuitos en pedidos superiores a 250€.​
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Los gastos de envÃo para el resto de paÃses se definirán próximamente
Tiempos de recepción del pedido
Asegúrate de comprobar los tiempos de fabricación de tu joya, ya que, fabricamos bajo pedido. Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrearlo y los tiempos son los siguientes:​
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España PenÃnsula: 5-7 dÃas hábiles.​
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Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: 7-10 dÃas hábiles​.
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Europa: 5-10 dÃas hábiles.​​
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Fuera de Europa: 8-12 dÃas hábiles.
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Los sábados y domingos no se realizan entregas.
Cambios y devoluciones
Cuidamos los detalles y revisamos cada pedido antes de ser enviado, trabajando diariamente para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, por favor, contacta inmediatamente con Segarra Joyeros, enviando un correo a segarrajoyerosvalencia@gmail.com explicando detalladamente el motivo por el que quieres devolver tu pedido. Trataremos de responderte y darte una solución lo antes posible. ​
Aceptamos cambios y devoluciones solamente en los siguientes casos:
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He recibido el paquete en malas condiciones (joya rota o en mal estado...).
He recibido un producto erróneo, no es lo que pedÃ.
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No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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El producto tiene marcas que indican su uso.
El paquete o el producto no han sido devueltos en las condiciones que se recibieron.​
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Se aceptan devoluciones siempre y cuando el cliente contacte con Segarra Joyeros dentro de los 3 dÃas posteriores a la recepción del pedido.